阿塞拜疆短信市场概况
| 区域设置名称： | 阿塞拜疆 |
|---|---|
| ISO 代码: | 亚利桑那州 |
| 地区 | 亚洲 |
| 移动国家代码 (MCC) | 400 |
| 拨号代码 | +994 |
市场状况：阿塞拜疆拥有成熟的移动市场，主要由三大运营商主导：Azercell（市场领导者）、Bakcell 和 Azerfon。短信仍然是企业消息传递的重要通信渠道，尤其是用于身份验证和通知。虽然 WhatsApp 和 Telegram 等消息应用程序在个人通信中很受欢迎，但短信凭借其可靠性和普遍覆盖性，仍然是企业对消费者通信的主要渠道。
阿塞拜疆的主要短信功能和能力
阿塞拜疆支持大多数标准短信功能，包括字母数字发件人 ID 和串联瑞典 whatsapp 数据消息，但双向短信功能有限。
双向短信支持
阿塞拜疆不支持国际发件人使用双向短信。当地企业可以通过与移动运营商直接安排来使用双向功能。
串联消息（分段短信）
支持：是的，所有主要运营商都支持串联，但支持情况可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：标准 GSM-7 编码允许每段 160 个字符，而 UCS-2 编码允许每段 70 个字符。
编码注意事项：使用 GSM-7 编码的消息最多可以串联 6 个段（918 个字符），而 UCS-2 编码的消息最多支持 3 个段（201 个字符）。
MMS 支持
阿塞拜疆不直接支持彩信。发送彩信内容时，会自动转换这些政策可能会对消息传递实践为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了消息传递，同时保持了共享富媒体内容的能力。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
阿塞拜疆提供号码可携性 意大利电话号码。这意味着用户可以在保留电话号码的同时更换移动运营商。虽然这不会对短信发送产生重大影响，但保持路由表更新以实现最佳发送率非常重要。
向固定电话发送短信
无法向阿塞拜疆的固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并且通常会触发 400 响应，错误代码为 21614。这些消息不会出现在日志中，并且不会因发送失败而向帐户收取费用。
阿塞拜疆短信合规与监管指南
阿塞拜疆的短信通信受阿塞拜疆共和国《个人数据法》管辖，并由数字发展和交通部监督。公司在发送短信时必须遵守数据保护法规和电信准则。
同意和选择加入
明确同意要求：
- 发送营销信息前必须获得书面或电子同意
- 同意记录应保存至少 2 年
- 在选择加入时必须明确说明消息传递的目的
- 建议在营销活动中使用双重选择
文档的最佳实践：
- 存储时间戳和同意来源
- 保留选择加入方法的详细记录
- 保留同意获取渠道的证明
- 记录用户同意接收的具体服务或通信
HELP/STOP 和其他命令
- 所有营销信息必须包含退出说明
- 必须支持 STOP、DAYANDIR（阿塞拜疆语中的“停止”）和 ОТМЕНА（俄语中的“取消”）
- HELP 或 KÖMƏK（阿塞拜疆语中的帮助）命令应提供服务信息
- 命令应以拉丁文、西里尔文和阿拉伯文处理
- 对命令的响应必须使用与请求相同的语言
请勿致电/请勿打扰登记
阿塞拜疆没有设立集中式“禁止致电”登记处。但是，企业应该：
- 维护自己的抑制名单
- 24 小时内尊重退出请求
- 保留退出号码记录至少 5 年
- 定期清理联系人列表以删除未订阅的号码
时区敏感度
阿塞拜疆采用 AZT (UTC+4) 时区。虽然法律对信息发送时间没有严格的限制，但建议的做法包括：
- 在当地时间上午 9:00 到晚上 9:00 之间发送消息
- 避免在宗教节日期间发送消息
- 将深夜消息限制为仅发送重要通知
- 考虑到斋月期间的时间
阿塞拜疆的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力：全面支持所有主流网络
注册要求：无需预先注册，但支持动态使用
发件人 ID 保存：是，发件人 ID 按规定保存
最佳实践：避免使用“INFO”或“SMS”等通用术语，以防止过滤
长代码
国内与国际：
- 不支持国内长代码
- 完全支持国际长代码
- 发件人 ID 保存：是，保留原始发件人 ID
配置时间：通常为 1-2 个工作日
用例：适用于双因素身份验证和交易消息
短代码
支持：目前不支持阿塞拜疆
替代建议：改用字母数字发件人 ID 或国际长代码
受限制的短信内容、行业和用例
禁止内容：
- 赌博和博彩服务
- 成人内容或服务
- 未经授权的医药产品
- 未经适当授权的政治竞选信息
- 未经适当许可的宗教内容
受监管行业：
- 金融服务必须包括付款人身份证明
- 医疗保健信息必须保持患者隐私
- 保险服务必须包含免责声明信息
内容过滤
已知运营商过滤器：
- 来自未知域的 URL
- 多个感叹号
- 全大写消息
- 过多特殊字符
避免过滤的最佳实践：
- 使用注册域名进行链接
- 保持一致的发件人 ID
- 避免垃圾邮件触发词
- 保持信息内容专业且清晰
在阿塞拜疆发送短信的最佳做法
信息传递策略
- 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
- 包含明确的行动号召
- 慎重使用个性化标记
- 在各个信息中保持品牌的一致性
发送频率和时间
- 每周将营销信息限制为 2-3 条
- 在不同的日子发送消息
- 尊重国庆节和文化活动
- 避免在斋月期间祈祷时间发送
本土化
- 支持阿塞拜疆语、俄语和英语
- 对本地语言使用正确的字符编码
- 考虑信息内容中的文化差异
- 使用当地语言提供客户支持
退出管理
- 24 小时内处理退出
- 最后一条消息确认退出
- 为每个服务类型保留单独的退出列表
- 定期审核选择退出合规性
测试和监控
- 在所有主要运营商 (Azercell、Bakcell、Azerfon) 上进行测试
- 监控承运商的运送费率
- 跟踪退出率和模式
- 定期测试退出功能
阿塞拜疆的 SMS API 集成
Twilio
Twilio 通过其 REST API 为阿塞拜疆提供强大的 SMS 功能。身份验证使用您的帐户 SID 和身份验证令牌。