分享您最喜欢的 3 个数字营销案例研究。您最喜欢其中的什么？
Hari： 我现在还没有想起来任何具体案例，但从我自己的经验来看，最近我参与了一个案例，我认为这个项目对盈利产生了真正的影响 —— 这才是最重要的，相比之下，数百个案例研究的唯一目标就是赢得奖项和进行公关。
——这是我们为合作伙伴 Ecselis 创建的付费媒体解决方案。所有付费媒体来源（SEM、Display、Programmatic、Affiliate）都通 数据库过定制解决方案链接到中央技术堆栈，该解决方案不仅可以跟踪其产品的在线申请，还可以跟踪这些产品的离线批准，然后可用于高效的媒体优化。这使得收购量增加了 4 倍，成本减少了一半。
您认为，当今企业在利用数字营销时最常犯的三大错误是什么？
哈里:
- 人才缺口——没有雇佣合适的人才——领域专家的增长黑客——来加速数字化应用。即使他们确实雇佣了，这些专家也会迷失在公司矩阵/混乱中，最终变得无效。如果一个组织真的有兴趣发展，那么增长黑客需要得到高层领导的强力支持——这样公司政治、隐藏议程和权力斗争就不会妨碍崇高的倡议。这是大多数大公司中最猖獗的做法，不幸的是，这也是大多数公司无法按理想方式发展的原因。
- 平台差距——大多数组织没有正确的定位/跟踪/测量/分析技术平台，即使有，也只是来自多个供应商的技术迷宫，彼此之间互不交流。结果——数据丢失、缺乏对全局的了解、错误的决策。这再次是我上面描述的人员差距的结果。
- 矩阵结构——这是您能想到的任何公司设置中众所周知的结构。在矩阵结构中，任何决策——无论是最明显的决策（只需几分钟）还是最复杂的决策（可能需要几周）——都需要很长时间，因为它必须经过“矩阵”的动态，其中没有一个人或一组人有权做出整体决策。这会导致无休止的审议和讨论，最终导致最终结果不仅严重延迟，而且不是最优的。
在代理机构和内部营销之间，您会推荐哪种方法来实现数字营销的最大价值？为什么？
Hari： 没有绝对正确的方法，因为一切都取决于市场、行业、环境、组织的发展阶段等等。即使有数字营销成功的正确秘诀，也不能偏 讲故事的艺术——如何提升你的数字营销和业务水平 向任何方向——完全依赖代理机构或完全依赖内部团队。
所谓正确的做法是将组织内缺乏能力和/或资源的领域外包出去，这样营销人员就可以保留他们擅长的领域——通常是网站相关方面、一些数字收购相关方面以及收购后阶段的所有方面——CRM/LVM 等。通过建立良好的合作伙伴关系来补充组织的优势，数字营销价值肯定可以最大化。在一段时间内，如果品牌所处的空间适合创建这样的 邮寄线索 内部团队，那么组织可以慢慢将组合从外部转移到内部，将最琐碎的任务（如展示广告运营/交易）单独外包。
当然，有些品牌拥有实力和实力在内部完成所有工作——在线旅行社（例如 Agoda、Expedia 等）和空间共享平台（例如 Airbnb）——但这需要创建一个大型内部团队（某种内部代理机构），这有其优点和缺点。