一项调查揭示了销售代表应具 如何提 备的一些态度，以改善客户体验：
倾听他们的需求（69%）；
不坚持（61%）；
提供有关其产品的相关信息（61%）；
及时回复（51%）；
提供超出其初始产品范围的选择（49%）；
表现出对业务成功的真正关心（45%）；
详细说明您的产品如何帮助他们取得成功（37%）。
请记住，您必须尊重每个消费者的时间，并且不断向他们施压以完成销售是不好的。专注于正确跟进并表明您真正关心他们业务的成功。
售后
许多专业人士认为一旦交易完成，销售过程就结束了，但事实并非如此。事实上，售后阶段对于公司的发展和客户忠诚度至关重要。
售后的目标是提供持续的 按行业划分的特定数据库 客户服务和支持，以便他们能够充分利用您公司的产品，并改善他们的体验以提高满意度。
一些研究表明，仅将客户保留率和忠诚度提高 5% 即可使利润增加 25% 至 95%。
换句话说，投资售后策略比获取新客户要便宜得多。
如何提供优质的售后服务？
下面我们将为您提供一些提示，帮助您的公司在市场中脱颖而出：
使用卖家 CRM 来集中客户 商业与故事的交汇点——什么是讲故事？ 数据，访问他们与公司互动的历史记录，查看他们进行的购买、他们的偏好以及所有上下文信息，让您能够提供 100% 个性化的关注；
为您的客户提供购买的特殊促销或额外福利；
提供聊天机器人、自助服务或知识 澳大利亚电话号码 库等工具，以便您的客户可以全天候解决他们的问题，而无需联系代理；
进行客户满意度调查以改进您的流程。这将让您的客户知道您关心听取他们的意见；