老挝短信最佳实践、合规性和功能

老挝短信市场概况

市场状况：老挝短信市场的特点是移动用户群不断增长，其中包括 Unitel 和 TPLUS 等几家主要运营商。虽然 OTT 消息应用程序越来越受欢迎，但短信仍然是企业通信和通知的重要渠道。市场显示出大量的 A2P 短信活动，尽管目前约有 52% 的流量通过灰色渠道路由。Android 设备在老挝的移动生态系统中占据主导地位，而 iOS 的市场份额较小。

老挝短信的主要功能和能力

老挝支持基本的短信功能，但对双向消息传递有一些限制，并且对某些网络上的发件人 ID 注册有特定要求。

双向短信支持

老挝的标准 API 提供商不支持双向短信。企业应围绕西班牙 whatsapp 数据单向通信来设计短信策略，以进行通知和警报。

串联消息（分段短信）

支持：是的，支持串联消息，但可用性可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：适用标准短信长度限制 – GSM-7 编码为 160 个字符，Unicode 为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，根据所选编码在不同的阈值处进行消息拆分。

MMS 支持

老挝不直接支持彩信。尝试发送彩信时，消息会自动转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了消息传递，同时保持了共享富媒体内容的能力。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

老挝不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原运营个以个性化和互动的方式与客户联系的商绑定，这可以简化消息路由和传递。

向固定电话发送短信

老挝不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并且 API 会发出错误响应（400 错误代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，也不会向帐户收取费用。

老挝短信合规与监管指南

虽然老挝没有全面的短信专项法规，但企业必须遵守由技术和通信部 (MTC) 监督的一般电信准则。应采用全球短信标准的最佳实践，以确保负责任地发送短信。

同意和选择加入

需要明确同意：在发送营销或促销信息之前，您必须获得并记录明确的选择加入同意。最佳做法包括：

• 保存关于如何以及何时获得同意的详细记录 意大利电话号码
• 使用清晰的语言解释用户将收到什么信息
• 实施营销活动的双重选择
• 在注册时提供透明的条款和条件

HELP/STOP 和其他命令

虽然法律没有严格要求，但强烈建议实施标准的退出关键字：

• 支持英语和老挝语言命令
• 常用关键字：停止、取消、退出、取消订阅
• 帮助信息应该提供客户支持联系信息
• 在 24 小时内处理退出请求

请勿致电/请勿打扰登记

老挝没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的抑制名单
• 立即尊重退出请求
• 保留选择退出的号码记录
• 定期清理联系人列表以删除未订阅的用户

时区敏感度

老挝采用 UTC+7 时区。虽然没有严格的消息传递时间限制，但建议的做法包括：

• 在当地时间上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
• 避免在宗教节日期间发送消息
• 将深夜消息限制为仅接收紧急通知
• 在策划活动时考虑佛教圣日

老挝的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持不同运营商的不同要求
注册要求：Unitel 网络需要预先注册；TPLUS 上允许动态使用
发件人 ID 保存：是，发件人 ID 通常按规定保存

长代码

国内与国际：支持国际长代码；国内可用性有限
发件人 ID 保存：是，保留原始发件人 ID
配置时间：通常为 1-3 个工作日
用例：适用于交易消息和双因素身份验证

短代码

支持：目前在老挝不支持
配置时间：N/A
用例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

多种内容类型和行业在老挝面临限制：

• 政治内容需特别批准
• 禁止赌博和博彩服务
• 严禁成人内容
• 宗教内容可能需要审核
• 金融服务必须遵守老挝人民民主共和国银行的规定

内容过滤

已知运营商过滤器：

• 来自未知域名的 URL 可能会被阻止
• 包含老挝语或英语特定关键词的邮件可能会被过滤
• 大量发送模式可能会触发垃圾邮件过滤器

避免过滤的最佳实践：

• 使用已注册的发件人 ID
• 避免使用 URL 缩短器
• 保持一致的发送模式
• 保持内容专业且清晰

在老挝发送短信的最佳做法

信息传递策略

• 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
• 包含明确的号召性用语
• 使用收件人姓名个性化消息
• 避免过多标点符号和大写字母

发送频率和时间

• 每位收件人每周最多可收到 2-3 条消息
• 尊重佛教节日
• 避免在国家法定节假日期间发送
• 分散批量活动以防止网络拥塞

本土化

• 支持老挝语和英语
• 对老挝文字使用 Unicode 编码
• 考虑消息内容中的文化敏感性
• 在本地流行设备上测试消息呈现

退出管理

• 24 小时内处理退出
• 维护集中退出数据库
• 在消息中包含退出说明
• 定期审核选择退出合规性

测试和监控

• 跨主要运营商进行测试（Unitel、TPLUS）
• 监控承运商的运送费率
• 跟踪参与度指标
• 定期测试退出功能

老挝的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供了强大的 SMS API，用于向老挝发送消息。集成需要帐户 SID 和身份验证令牌进行身份验证。