马耳他短信最佳实践、合规性和功能

马耳他短信市场概览

区域设置名称：	马耳他
ISO 代码:	公吨
地区	欧洲
移动国家代码 (MCC)	278
拨号代码	+356

市场状况：马耳他拥有高度发达的移动电信市场阿联酋 whatsapp 数据，短信使用十分广泛。该国拥有多家移动运营商，为整个岛屿提供全面覆盖。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序很受欢迎，但短信仍然是企业通信和身份验证服务的重要渠道。市场呈现出 Android 和 iOS 设备均衡组合的局面，这两个平台在马耳他移动用户中都有很好的代表性。

马耳他短信的主要功能和能力

马耳他支持全面的短信功能，包括串联消息和字母数如果没有忠诚且满意的客户回头光字发件人 ID，但双向短信功能有限。

双向短信支持

马耳他的主要短信提供商不支持双向短信。企业应围绕单向通信流程设计短信策略。

串联消息（分段短信）

支持：是，大多数发件人 ID 类型都支持串联。
消息长度规则：在拆分之前，GSM-7 编码的标准短信长度为 160 个字符，Unicode (UCS-2) 编码的标准短信长度为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，消息会根据使用的字符编码自动拆分和重新合并。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为 SMS，意大利电话号码并嵌入指向媒体内容的 URL 链接。这确保了兼容性，同时仍允许企业与受众分享丰富的媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

马耳他提供号码可携性，允许用户在更换运营商时保留自己的电话号码。此功能不会对短信递送或路由产生重大影响，因为短信会自动路由到正确的运营商。

向固定电话发送短信

在马耳他，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败，并出现 400 响应错误（代码 21614），并且不会产生任何费用。

马耳他短信合规与监管指南

作为欧盟成员国，马耳他遵守 GDPR 要求和马耳他通信管理局 (MCA) 监管的当地电信法规。短信营销和通信必须遵守欧盟范围内的数据保护法和特定的当地准则。

明确同意要求：

发送营销信息前必须获得书面或电子同意
必须保留同意记录并方便获取
在选择加入时必须明确说明沟通目的
建议在营销活动中使用双重选择

文档的最佳实践：

存储时间戳和同意来源
保留选择加入方法的详细记录
定期审核同意数据库
轻松访问同意记录以进行合规性验证

HELP/STOP 和其他命令

必须支持停止、取消、取消订阅和退出
HELP 命令应提供联系信息和退出说明
必须能识别英语和马耳他语的指令
必须立即并确认对退出请求的回应

请勿致电/请勿打扰登记

马耳他没有统一的“禁止致电”登记处，但企业必须：

维护自己的抑制名单
24 小时内尊重退出请求
定期清理联系人数据库
实施适当的退出跟踪系统

时区敏感度

马耳他采用欧洲中部时间 (CET/CEST)

建议发送时间：当地时间上午 8:00 至晚上 8:00
避免发送：周日和公共假期
紧急消息：如果紧急情况，可以在标准时间以外发送

马耳他的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：完全支持
注册要求：无需预先注册，允许完全动态使用
发送者 ID 保存：发送者 ID 保存并显示为已发送

长代码

国内与国际：

不支持国内长代码
完全支持国际长代码

发件人 ID 保存：是，原始发件人 ID 被保存
配置时间：立即至 24 小时
用例：适用于交易消息和双因素身份验证

短代码

支持：马耳他目前不支持
配置时间：N/A
用例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

马耳他遵循欧盟的限制内容准则，同时保留特定的当地限制：

限制行业：

不受监管的赌博服务
未经授权的金融服务
成人内容
处方药

受监管行业（需要特殊许可）：

金融服务（需获得 MGA 批准）
医疗保健服务（卫生部监管）
博彩公司（需获得马耳他博彩管理局的许可）

内容过滤

运营商过滤规则：

来自未知域名的链接可能会被阻止
包含某些关键字的邮件可能会被过滤
高频发送模式可能引发阻塞

避免过滤的最佳实践：

使用注册域名进行链接
避免垃圾邮件触发词
保持一致的发送模式
包含清晰的发件人身份信息

在马耳他发送短信的最佳实践

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的号召性用语
使用收件人姓名或相关详细信息进行个性化
保持专业基调和品牌

发送频率和时间

每位收件人每月最多可发送 2-4 条消息
尊重当地节日和文化活动
避免在周末发送
分散批量活动以防止网络拥塞

本土化

支持英语和马耳他语
考虑文化背景和当地习俗
使用适当的日期和时间格式
在电话号码中包含国家代码

退出管理

24 小时内处理退出
维护集中退出数据库
通过确认信息确认退出
定期审核退出名单

测试和监控

在所有主要的马耳他运营商上进行测试
监控承运商的运送费率
跟踪参与度指标
定期测试退出功能

马耳他的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，全面支持马耳他。集成需要您的帐户 SID 和 Auth Token 进行身份验证。

import * as Twilio from 'twilio';

// Initialize Twilio client with environment variables
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID,
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN
);

// Function to send SMS to Malta
async function sendSMSToMalta(
  to: string,
  message: string,
  senderId: string
) {
  try {
    // Ensure number is in E.164 format for Malta (+356)
    const formattedNumber = to.startsWith('+356') ? to : `+356${to}`;
    
    const response = await client.messages.create({
      body: message,
      from: senderId, // Alphanumeric sender ID or phone number
      to: formattedNumber,
    });
    
    console.log(`Message sent successfully! SID: ${response.sid}`);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 提供了一个简单的 API，用于向马耳他发送短信，并支持字母数字发件人 ID。

import { SinchClient } from '@sinch/sdk-core';

// Initialize Sinch client
const sinchClient = new SinchClient({
  projectId: process.env.SINCH_PROJECT_ID,
  keyId: process.env.SINCH_KEY_ID,
  keySecret: process.env.SINCH_KEY_SECRET,
});

// Function to send SMS using Sinch
async function sendSinchSMS(
  to: string,
  message: string,
  senderId: string
) {
  try {
    const response = await sinchClient.sms.batches.send({
      sendSMSRequestBody: {
        to: [to],
        from: senderId,
        body: message,
        delivery_report: 'summary' // Enable delivery reporting
      }
    });
    
    console.log('Message sent:', response.id);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Sinch SMS Error:', error);
    throw error;
  }
}

信息鸟

MessageBird 为马耳他提供可靠的短信传递服务，并提供全面的传递报告。