公司更喜欢通过 WhatsApp 与客户沟通——确认订单、发送通知、提供咨询、完成交易。用户本身在 WhatsApp 上打开品牌消息的频率更高，因为根据统计， 他们每天在 WhatsApp 上花费的时间超过 30 分钟。 

Messenger 是促进销售增长的有效沟通渠道，但并非所有企业家都利用其商业功能。在本文中，我们将分享阻碍公司通过 WhatsApp 开发和销售更多产品的五个错误。 

错误＃1：使用 WhatsApp Business 应用程序代替 WhatsApp Business API

为了加快代表品牌与客户沟通的进程，公司通过免费的移动应用程序 WhatsApp Business App 注册了商业资料。与普通账户不同，您可以在此处自动执行一些流程： 目标电话号码或电话营销数据 设置问候语、自动回复、按状态和群组分配聊天。管理员可以访问统计数据，还可以填写公司简介 – 添加目录、价格表、网站、位置、联系信息。

然而，WhatsApp Business App 的广告机会到此结束：

• 该应用程序不支持多用户访问。一部智能手机上只能有一个人处理信件；
• 除了非官方的之外，没有与 CRM 系统集成的选项。使用“灰色”连接，存在失去公司号码和失去与客户通信的风险； 
• 不提供批量邮寄服务。对于试图向用户发送类似信息的人，该号码将被屏蔽；
• 你不能得到绿色勾号。用户更信任拥有该功能的品牌。 

与已通过 WhatsApp 验证且被视为经过验证的商业账户的公司相比，闪购是什么意思？ 用户对陌生号码的响应频率较低

已连接 WhatsApp Business API（以下简称 WABA）的号码可以拥有绿色复选标记。然而，这并不是相对于免费商业版的唯一优势。 

接入 WABA 的公司可以访问： 

• 填写主页，与免费版本一样；
• 即时通讯工具与 CRM 系统正式整合。所有来自 WhatsApp 的请求都会自动转移到一个工作区，经理会从 CRM 系统回复客户； 

这是在 WhatsApp 上与客户进行的通信。员工直接从 CRM 系统回复他

• 超过四种与用户沟通的场景。这是能够发送邮件而不会出现阻塞风险、使用现成的模板响应典型消息、连接交互式按钮和聊天机器人的功能；  
• 一组员工通过一个公司号码发送信件。管理人员可以分配与客户的对话； 
• 详细统计数据。它有助于分析已发送、已传递、已接收和已阅读的消息、模板费用以及已发起的对话。 

WABA 是一种付费解决方案，巴哈马商业指南 连接所需的时间比在 WhatsApp Business 应用程序中注册企业帐户所需的时间更长。但是，只有此版本才提供用于增加转化率、销售额和客户的完整一套工具。 

错误二：WhatsApp 与 CRM 没有连接

如果 WhatsApp 未连接到 CRM 系统，则必须手动将来自通讯程序的请求传输到数据库。其中一些问题将会丢失，得不到答复——客户忠诚度将会下降。将 WhatsApp 与 CRM 系统集成将组织您的通讯对话：