面对日益苛刻、愈发有意识和见识的消费者，他们寻求日益个性化和身临其境的购物体验，但最重要的是连贯和流畅，零售商不会出错。公司必须能够满足期望，以敏捷高效的方式做到这一点，提供有价值的体验并充分尊重隐私。
面对这些重大挑战，人工智能确实可以发挥作用，提供重大机遇，必须通过实施正确的方法来抓住这些机遇。
根据麦肯锡的报告《生成人工智能的经济潜力：下一个生产力前沿》，采用人工智能解决方案，尤其是生成人工智能，可以为零售业创造价值，将生产率提高高达 2% 的年营业额。这是一个不容小觑的机遇，但是它又面临哪些挑战呢？
让我们一起来寻找答案吧。
未来零售：创新、个性化、效率
为了充分了解零售商面临的挑战，让我们根据 BVA Doxa Observatory 和 Salesforce 对意大利零售趋势的一项研究发布的数据来分析背景，该研究现已是第三版《零售业演变》，于 2024 年 4 月对超过一千名消费者进行了样本调查。
超过68%的意大利消费者表示，他们比过去要求更高，而且这种要求不再仅仅涉及与产品相关的方面（例如，价格、功能、便利性），而是涉及整个购物体验。 50%的受访消费者期望购买流程简单流畅，49%的受访消费者表示欣赏创新的数字服务，服务个性化发挥着越来越重要的作用，超过47%的受访者对此表示赞赏。
消费者首先寻求的是产品体验
并且更喜欢购买重视关系的品牌的产品。从个性化优惠和沟通到购买建议，每个零售商都必须知道如何接近消费者，在所有渠道提供一致的体验，让消费者产生共鸣并感到舒适。由于品味和偏好瞬息万变，零售商必须知道如何把握趋势，同时也要把握情感，始终提供有吸引力和有价值的体验。
此外，我们不要忘记，当今消费者的期望受到与全球品牌和参与者的比较的很大影响：亚马逊的快速交付时间就是一个很好的例子，其他 whatsapp 号码 主要参与者的客户服务效率水平也是如此。
这些期望也反映在销售点，对效率、快速的产品可用性以及高效、高性能的支持服务的需求日益增加。
最后，我们不要忘记隐私和个人数据保护问题也使这一问题变得更加复杂，这越来越需要平衡明确的法规，实现双重目标：利用数据推动业务发展，同时确保客户的隐私和安全始终受到保护，这是长期维持客户信任的基本先决条件。
零售中的人工智能：个性化及更多
如果我们想要了解人工智能在零售业的应用情况，我们可以观察到，迄今为止，人工智能的使用主要集中在通过超个性化策略和活动来改善客户体验。
我们之前已经看到，在这种情况下，使用 Blendee 等技术解决方案确实可以发挥作用，通过实时创建完整且更新的客户视图来帮助销售人员，使他们能够根据数据制定成功的销售策略。
在这方面，值得记住的是，使用在不同接触点收集的数据使我们能够了解消费者的行为并响应其需求的变化，从而在每种情况下确定最合适和最相关的产品。
我们在奢侈品百货商店中习惯的私人购物者正逐渐被虚拟助理所取代，他们使用先进的算法和机器学习来了解客户的喜好、风格和预算。他们可以在几秒钟内检查数千种产品，选出最符合客户需求和口味的产品。这不仅节省了时间，还使网上购物成为一种愉快且轻松的体验。
然而，在零售业中，
人工智能也已在更注重与产品本身交互的应用中找到用途。 3D 和油印技术让顾客能够高清查看产品，而虚拟和增强现实则有助于创造真正身临其境的购物环境。
但由于采用了基于人工智能的 高级分析助力取得更好成果 解决方案，即使是商店的后台也可以经历自己的革命，这有助于提高整个流程的效率。
以库存管理为例，借助人工智能，
零售业中的人工智能：超越趋势
人工智能与零售业的融合不仅是一种趋势，而且是一场旨在重新定义整个行业、提高效率、促进创新和个性化消费者购物体验的变革。
然而，要充分发挥人 零售业的人工智能：挑战与机遇并存，迈向未来 工智能在 最新评论 零售业的潜力，必须从组织层面了解其价值和潜力。
毫无疑问，人工智能将在不久的将来继续推动该领域的发展，但这种发展必须遵循明确的方向，因为只有这样才能真正发挥作用。