代理应该提升人类的潜力，而不是假装自己是“数字人类”。为什么？赋予人工智能代理类似人类的特质会让用户产生不切实际的期望。它实际上无法产生同理心或理解情绪。此外，当我们模糊人与机器之间的界限时，人们可能会产生不必要的情感依恋，或开始依赖代理，从而导致道德问题或滥用。
甘多说：“关注用户的需求，而不是人工智能的需求。”
以下是一些针对 ai 代理的建议设计原则
人工智能代理设计原则＃1：关注工作，而不是代理完成的工作
代理的工作是执行复杂的任务——释放员工，让他们能够处理更 whatsapp 数据库 复杂的问题，提高生产力和效率。因此，重点应该放在用户可以通过代理实现的任务、活动和结果上，而不是代理本身。在决定为代理赋予性别或其他人类特征之前，先问问自己，这是否是代理执行任务的必要条件。这有助于您专注于用户的需求。
“当人工智能代理被赋予类似人类的个性时，用户可能会开始像对待人一样对待它们，”gando 说。“如果代理不能满足这些期望或误解了问题，这通常会导致失望和对品牌的信任丧失。更有效的做法是让人工智能互动变得有帮助和平易近人，而不会产生虚假的人际关系感。”
避免给代理使用代词
因为这可能会被理解为给予其与人类工作者同等 互动和自动化流程的支 的权重。代理不要说“我想给你这些文件”，而要考虑说“这些是你可能会觉得有用的文件”。
ai 代理设计原则＃2：始终识别代理本身
人工智能代理在自然语言交流方面变得如此熟练，以至于 新加坡电话清单 是在与人交谈还是与技术交谈。三个州——加利福尼亚州、犹他州和科罗拉多州——已经颁布法律，要求在某些情况下披露机器人的使用情况。除了强制规定之外，最佳做法是在任何客户互动中立即识别人工智能的使用情况。