“你应该在开始对话时就知道你正在与之互动的实体是人工智能，”gando 说。“当客户不知道时，信任和透明度就会真正丧失。”
salesforce 的agentforce默认会在管理员和代理经理即将实施或使用 ai 代理时发出警报。披露可确保代理生成的电子邮件的收件人知道它们是由 ai 创建和执行的。签名行下方的不可删除和不可编辑的免责声明增加了额外的透明度。
如果代理无法完成请求
或超出了程序设定的执行范围，代理应该顺利地将任务转交给人工。在这种情况下，代理应该明确告知客户转移事宜。
例如，爱因斯坦服务代理会根据公司设置 电话号码数据 的参数，自动将更复杂的服务电话或问题升级为人工处理。
人工智能代理设计原则＃3：明确区分人类和数字工作者
今年早些时候，一家人力资源科技公司宣布将“为数字员工提供官方员工记录”，包括入职培训、管理人员以及将他们添加到组织结构图中，此举 迅速遭到了强烈反对。
结论是什么人类不愿被等同于
机器。人工智能代理通过增加工作量来增加人类劳动力，使企业能够扩大规模，同时控制成本。代理不应被定位为队友或利益相关者，而应被定 的模板来系统地清理您 位为工作流程的一部分。在部署代理时，请通过投资培训、创造力和批判性思维技能来支持您的人类员工，这些都是人类独有的。
另一个提示：给代理贴标签时，重点应放在工 新加坡电话清单 上，而不是执行该职能的代理。例如，最好将代理称为“客户服务”或“续约”，而不是“客户服务代表”或“续约经理”。